Časté dotazy

 

Doprava a dodání

• Jaká je doba dodání?

Pokud je produkt skladem, odeslání proběhne v rozmezí 5-7 pracovních dní. V případě, že produkt skladem není, je tato informace u produktu zobrazena a dodání trvá 8-14 pracovních dní u produktů ve výrobě a 3-7 týdnů u produktů, které nejsou skladem. 

• Jakým způsobem zboží dodáváte?

Zboží je zasíláno společností Toptrans. Případně je možné zboží vyzvednout na adrese Předměstí 533, Horažďovice 341 01 dle domluvy.

• Jaké jsou ceny přepravy?

U menších produktů je cena od 110 Kč. Základní cena přepravy je u menších stolků 950 Kč a u větších stolů 1250,-. Cena za doručení s asistencí řidiči při aktivní účasti zákazníka je 1990,-. Ceny jsou vyšší z důvodu zasílání zboží na paletě, aby nedošlo k jejich poškození. 

• Je možné zásilku sledovat?

Ano, každá zásilka dostává své číslo, pomocí kterého je možné na webu dopravce zásilku sledovat. Pokud by jste požadovali číslo zásilky, obraťte se na nás.

 

 

Produkty 

• Mohu se na stůl přijet někam podívat?

Ano, stoly je možné si prohlédnout na adrese Malý Bor 157, Malý Bor 341 01. Předem je nutné nás kontaktovat a domluvit se na termínu. 

• Jak se starat o nábytek?

Základní informace, jak se starat o nábytek naleznete zde v častých otázkách u odrážky Péče o nábytek. Pokud by Vás zajímaly další informace, můžete se na nás obrátit.

• Jakým způsobem provedu montáž stolu?

Ke každému stolu přidáváme jednoduchý návod, pomocí kterého je sestavení stolu velice jednoduché. Pokud byste si nevěděli rady, můžete se na nás obrátit a pomůžeme Vám se sestavením stolu. 

• Jaké mají Vaše stoly rozměry a je možné je měnit?

U každého stolu naleznete přehledný popis jeho velikosti na obrázku č. 3. Velikosti stolu lze měnit, pak už se ale jedná o zakázkový stůl.

• Vyrábíte zakázkové stoly?

Ano, pro tento účel bude nejlepší pokud nám napíšete svoji poptávku na emial info@wooded.cz nebo nám zavoláte na telefon 603 285 890. Nezávaznou nabídku zpracujeme do 24 hodin 

• Pro kolik osob jsou jídelní stoly?

Naše jídelní stoly jsou v rozměru:

- 160 cm x 90 cm (délka x šířka) pro 4-6 osob

- 190 cm x 90 cm (délka x šířka) pro 6-8 osob

- 220 cm x 100 cm (délka x šířka) pro 8-10 osob

(obrázek stolu 160x90)

 

 

Materiál a odstíny

• Jaké nabízíte odstíny?

Odstíny se liší dle druhu dřeva. Rozdělení a ukázky odstínů naleznete v sekci Odstíny ZDE.

• Je možné změnit odstín produktů? 

Momentálně disponujeme pouze nabízenými odstíny ZDE.

• Jsou materiály zdravotně nezávadné?

Na výrobu našich stolů používáme pouze čisté masivní dřevo. Pro povrchové úpravy je užíváno kvalitních nátěrových hmot pouze
od kvalitou prověřeného výrobce Osmo, který u svých produktů garantuje zdravotní nezávadnost certifikáty. 

• Jaký je rozdíl mezi bukem a dubem?

Oba tyto druhy řadíme mezi tvrdé dřeviny, které jsou na tom tvrdostě téměř stejně. Jedná se tedy přednostně o designovou
záležitost a finanční možnosti. Dub má zajímavější strukturu dřeva a v poslední době se těší veliké oblibě. 

• Jaké jsou výhody masivního nábytku?

Masivní nábytek se vyznačuje jedinečným vzhledem, delší životností a kvalitou. Pokud je s nábytkem správně zacházeno a pečováno vydrží nábytek z masivu dlouhou řadu let. Další velkou výhodou je možnost masivní nábytek opravit pokud dojde k poškození například při poškrábání. 

 

 

Záruka a reklamace

• Jaká záruka se vztahuje na naše stoly?

Na naše stoly se vztahuje záruka 2 roky. 

• Co mám dělat, pokud je balík poškozen při převzetí?

Pokud je zásilka viditelně poškozena, zásilku od dopravce nepřebírejte a vyplňte reklamační formulář.

• Co mám dělat, pokud je balík poškozen po převzetí a rozbalení zásilky?

V takovém případě nás kontaktujte a společně problém vyřešíme.

• Je možné zakoupené zboží vrátit?

Ano, zboží je možné do 14 dnů od doručení vrátit na naší adresu. 

• Jakým způsobem mohu zboží reklamovat?

Pro reklamaci nás kontaktujte a společně problém vyřešíme.

• Mohu objednávku stornovat?

Ano, objednávku lze stornovat do doby, kdy je expedována a odeslána dopravcem.

 

 

Platba

• Jaké jsou způsoby platby?

Platbu za zboží je možné provést převodem na účet, online platbou prostřednictvím platební brány a nebo dobírkou.

 

 

Kontakt

• Jak Vás mohu kontaktovat?

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím telefonu nebo e-mailu. Bližší informace naleznete v sekci Kontakt ZDE.